Entrega de produto com cor errada e dificuldade na devolução
Resolvido
Porto Alegre - RS
05/08/2025 às 18:07
ID: 223826907
Comprei pelo mercado livre em 16/07 2 lixeiras, 1 de cor vermelha e outra de cor cinza, mas a cinza veio na cor branca. Reclamei e me pediram que encerrasse a reclamação e solicitasse a devolução e assim o fiz. Mas para minha surpresa o link para devolução não funciona. Tentei contato e depois que encerrei a reclamação não me respondem mais.
Eu preciso da lixeira na cor cinza para coleta seletiva e não me serve a que recebi. Essa loja me entregou o produto errado e espera que eu nada faça. Um descaso com o cliente. Solicito uma solução.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 09:05
bom dia por gentileza entrar em contato no telefone*******
Silvio, irei resolver essa questão pra você,
att
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 17:49
Me devolveram o dinheiro. Mas não era o que eu queria. E seguem anunciando a lixeira na cor que me alegaram estar em falta.
O que eu precisava era de uma lixeira cinza, agora tenho uma branca e o dinheiro de volta.
O que eu, como síndica, faço com uma lixeira branca se o condomínio precisava de uma para lixo orgânico?
Agora comprei uma cinza em outro lugar e essa branca sobrou. A solução dada foi mais uma indenização pela incomodação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
13/08/2025 às 17:58
boa tarde, se a lixeira é inox precisa retirar a película branca