Mercadorias não enviadas
Não resolvido
Vila Velha - ES
18/01/2025 às 14:34
ID: 207600631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei roupa e sapato na loja no início de dezembro para usar no Natal e ainda não chegou. A última atualização que enviaram foi dia 9 de dezembro. Entrei em contato por email e whatsapp mas nem respondem. Um descaso com o cliente. Deveria ter olhado o "Reclame Aqui" antes de fazer a compra, porque a loja já não foi bem avaliada. Quero o que paguei de volta!!!!!
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 10:16
Prezado (a) Bernadete,
Conforme conversado via WhatsApp no dia 20/01, lamentamos pelo atraso na entrega da sua encomenda, que foi postada dentro do tempo
previsto por nós.
Infelizmente, enfrentamos contratempos nos serviços dos Correios,
resultando no inconveniente que você está enfrentando.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência enquanto trabalhamos
para resolver essa questão. Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato.
Seguimos a disposição e buscando solucionar da melhor maneira!
Serena - Equipe de Atendimento ao Cliente
Blavs
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 13:54
A msg que a empresa enviou pelo whatsapp em 20/01/25 foi o link de atualização mas quando abri li que a última atualização foi em 10/12/24. Onde está a mercadoria HOJE?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1