Produto não recebido

Question

Comprei duas bolsas em 19 de dezembro ******* com pagamento no cartão em 4 vezes e paguei o Sedex para receber em três dias até a data de hoje não recebi entra em contato eles não dão retorno entra no whatsapp quando eles respondem mandam o código de rastreamento quando entra no ******* que tem que pagar uma taxa para ser liberado que está preso o objeto na aduaneira, já venceu a primeira parcela tentei contestar junto ao banco mas o banco informou que tem que resolver com a empresa para poder contestar quero o cancelamento e a devolução da parcela que já paguei.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Prezado (a) Luiz,

Conforme conversado via WhatsApp no dia 13/01, lamentamos pelo atraso na entrega da sua encomenda, que foi postada dentro do tempo
previsto por nós.

Infelizmente, enfrentamos contratempos nos serviços dos Correios,
resultando no inconveniente que você está enfrentando.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência enquanto trabalhamos
para resolver essa questão. Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato.
Seguimos a disposição e buscando solucionar da melhor maneira!

Serena - Equipe de Atendimento ao Cliente
Blavs

Produto não recebido

Resposta da empresa