Compra não recebida e sem confirmação de envio

Olá, Tamiris .

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi devidamente enviado sob o rastreio *****.

Atualmente, o objeto consta como **aguardando retirada**, ou seja, ele já se encontra disponível para retirada na unidade responsável informada no rastreamento.

Por esse motivo, a informação de que o produto não foi enviado não procede, já que o pedido foi processado e encaminhado normalmente dentro do fluxo logístico.

Pedimos também desculpas caso tenha enfrentado demora no atendimento. Tivemos um volume elevado de mensagens nos últimos dias, mas seguimos respondendo todos os clientes pelos canais oficiais.

Orientamos que acompanhe o rastreio e realize a retirada do objeto dentro do prazo informado pela transportadora/unidade responsável para evitar devolução automática do pedido.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte.