Dificuldade para cancelar pedido e falta de suporte

Olá, Leiliani! Tudo bem?
Aqui é a equipe de Atendimento.

Obrigada por deixar sua mensagem assim conseguimos te explicar direitinho o que aconteceu.

Verificamos o seu pedido e vimos que você solicitou o cancelamento e reembolso cerca de 24 horas após a compra.
Por esse motivo, o envio do produto foi imediatamente interrompido e o rastreio ******* foi automaticamente cancelado pelos Correios.

O reembolso já foi realizado com sucesso, seguindo exatamente a sua solicitação.
O valor retorna pelo mesmo meio de pagamento utilizado e aparece na fatura ou no extrato conforme o prazo da operadora do cartão.

Lamentamos que você tenha sentido dificuldade em nos contatar estamos fortalecendo nossos canais de suporte para evitar essa percepção e garantir respostas cada vez mais rápidas.

Se precisar de qualquer outra ajuda, inclusive para realizar um novo ******* totalmente à disposição por aqui e pelos nossos canais oficiais.

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Blayva Suporte

Atenciosamente , suporte Blayva.