Falta de comprometimento com o consumidor

Olá, Fábio , tudo bem ?

Entendemos sua preocupação e agradecemos pelo contato.

Verificamos que o seu pedido foi enviado por transportadora privada, modalidade em que as atualizações de rastreio nem sempre ocorrem em tempo real como acontece nos envios pelos Correios.

O rastreamento do seu pedido segue ativo e pode ser acompanhado diretamente pelo link oficial da transportadora:

Rastreamento FM Transportes ( basta digitar o CPF utilizado na compra )

Inclusive, identificamos que houve atualização no rastreio hoje, 11/05, o que demonstra que o pedido continua em movimentação logística normal.

Caso tenha qualquer dúvida sobre a entrega ou precise de suporte adicional, nossa equipe segue disponível pelo canal oficial:

21980141875

Atenciosamente,
Equipe de Suporte.

Eu percebi mas desde o dia 28/04 está encomenda em trânsito transferência entre unidades !!!
Vcs não colocam cidade nada, o site não dá oportunidade p cancelar!!

Olá fábio ,

Entendemos sua insatisfação com a forma como a transportadora apresenta as atualizações no rastreio.

Esclarecemos que as informações exibidas no acompanhamento logístico são de responsabilidade exclusiva da transportadora parceira, incluindo detalhes sobre transferências entre unidades, atualizações de cidade e movimentações internas.

De toda forma, verificamos em sistema que o pedido de rastreio ***** seguiu normalmente em fluxo logístico e consta como entregue em 12/05.

Lamentamos qualquer desconforto causado pela limitação das informações apresentadas no rastreamento durante o transporte, mas reforçamos que a entrega foi concluída com sucesso.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte.