Não Entrega de Creatina Blayva e Dificuldade de Cancelamento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
01/12/2025 às 09:05
ID: 233304847
Comprei dia 13/11/2025 a primeira creatina Aditivada do Brasil , Blayva neste site e ate hoje naõ me foi entregue, ja mandei varios emails e nem me responderam, comprei no cartão de credito e tambem não consigo cancelar, no valor de 244,44 reais. quero o canelamento ja que não pretendem me enviar o produto. Tenho comprovantes de pagamento com nome da empresa, comprovante do cartão tmbm.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 12:02
Olá, Vânia!
Aqui é a equipe Blayva, e agradecemos por trazer sua preocupação para que possamos te ajudar.
Primeiro, sentimos muito por toda a frustração que você teve até aqui. Entregas que não chegam são realmente desgastantes e estamos aqui para resolver isso com você o mais rápido possível.
Fizemos uma verificação completa no seu pedido e identificamos o que aconteceu:
O produto foi enviado normalmente e saiu para entrega, porém os Correios não conseguiram finalizar a entrega devido ao endereço cadastrado na compra.
Como não houve retirada na unidade, a ******* retornando ao remetente. O rastreamento é: *******.
Mas pode ficar tranquila, Vânia. Vamos cuidar disso com você.
Temos duas opções para seguir da forma que for melhor para você:
1 Reenvio mediante uma taxa simbólica para custear o novo frete , assim que você nos confirmar o endereço atualizado e completo;
ou
2 Cancelamento com estorno, caso prefira não receber mais o produto.
Basta nos informar qual opção deseja seguir e damos andamento imediatamente.
Pedimos desculpas pela experiência negativa e por qualquer dificuldade que tenha tido no contato. Nossa prioridade agora é resolver sua situação com cuidado, rapidez e transparência.
Estamos à sua disposição aqui no Reclame Aqui e também pelos canais oficiais de suporte:
*******
Blayva Suporte
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Blayva
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 13:40
Solicito a empresa Blayva suplementos a devolucção do valor cobrado no meu cartão de credito imediatamente, e pare de dar [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes, pois essa empresa não ira pra frente assim, se meu credito não for devolvido rapido, vou continuar acionando as redes sociais. Obrigada a Reclame aqui, por postar esse [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa não responde a emails, e nem a celular.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
05/12/2025 às 16:59
Vera , Entendemos sua preocupação e estamos aqui justamente para esclarecer, de forma transparente, o que aconteceu com o seu pedido.
Primeiramente, gostaríamos de reforçar que não somos uma empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Empresas [Editado pelo Reclame Aqui] não enviam produtos, não possuem rastreamento oficial dos Correios, não possuem canais abertos de atendimento e, principalmente, não respondem reclamações em lugar algum.
Tratar uma empresa séria como [Editado pelo Reclame Aqui] é uma acusação grave e injusta, mas entendemos que sua frustração veio da situação com a entrega e por isso estamos esclarecendo tudo ponto a ponto.
Sobre o pedido:
Conforme consta no rastreio *******, o produto não foi entregue porque o endereço cadastrado na compra estava incorreto. Quando isso ocorre, os Correios devolvem automaticamente a encomenda ao remetente. Não houve recusa de envio por parte da Blayva.
Mesmo assim, para evitar qualquer desgaste maior, já solicitamos o seu reembolso integral, e o valor será devolvido pelo banco responsável pela operação, seguindo o prazo da administradora do cartão.
Reforçamos que estamos respondendo por aqui justamente para garantir que você receba todas as informações com clareza e sem dificuldade.
Permanecemos à disposição para qualquer orientação adicional.
Atenciosamente,
Equipe Blayva