Não recebimento de suplementos Blayva e falta de suporte da transportadora FM Transportes
Em réplica
Contagem - MG
02/03/2026 às 08:29
ID: 242032775
Fiz uma compra de 3 potes de suplementos Blayva , mas não recebi os produtos. A transportadora FM transportes alega que o endereço de entrega está incorreto, mas não respondem mensagem, Não atendem telefone, não dão nenhum retorno. Só atendimento virtual pelo whatssap que não resolve o problema . Espero que a situação seja resolvida, pois ao contrário serei obrigada a tomar outras medidas. Extrema falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 18:44
Olá,Vanusa, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela experiência que você está tendo. Entendemos totalmente a sua frustração e agradecemos por trazer a situação até nós.
Conforme informado pela transportadora FM Transportes, o pedido não foi entregue inicialmente devido à alegação de inconsistência no endereço cadastrado. A transportadora nos comunicou que realizará uma nova tentativa de entrega, entrando em contato diretamente com você para alinhamento esse contato faz parte de um procedimento interno deles, ao qual infelizmente não temos acesso direto.
De qualquer forma, queremos reforçar que você não ficará no prejuízo. Caso o produto não seja entregue após essa nova tentativa, garantimos o reembolso integral do pedido, sem qualquer burocracia.
Nos colocamos à disposição para acompanhar o seu caso de perto até a resolução completa. Nosso compromisso é com o respeito e a transparência com nossos clientes.
Por favor, fique à vontade para nos chamar pelo nosso canal oficial de atendimento no whatsapp +5521980141875 para que possamos monitorar junto com você.
Atenciosamente,
Equipe Blayva
Réplica do consumidor
14/03/2026 às 16:37
O produto não foi emtregue . A transportadora informou que devolveu o produto para a empresa. Aguardo solução