Produto não recebido e sem resposta do atendimento após ***** da compra de suplemento.

Olá, Solange , tudo bem ?
Entendemos sua preocupação e agradecemos pelo contato.

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido já foi devidamente enviado, e o código de rastreio foi encaminhado para o e-mail cadastrado na compra: solang*******[email protected], você também consegue consultar , digitando o CPF utilizado na compra no site da transportadora: https://rastreio.fmtransportes.com.br/.

Atualmente, o pedido segue em transporte com previsão de entrega para o dia **18/05/2026**. Consta também no rastreio a ocorrência:

Destinatário ausente | Local fechado

Por esse motivo, a entrega não pôde ser concluída na tentativa anterior. No entanto, haverá uma nova tentativa de entrega, sendo importante que haja alguém disponível no endereço informado para receber a mercadoria.

Sobre o atendimento, realmente tivemos uma demanda mais alta nos últimos dias, o que pode ter causado maior tempo de resposta, porém todos os atendimentos seguem sendo realizados normalmente.

Como o pedido permanece em trânsito e dentro do fluxo logístico, no momento não é possível realizar o estorno solicitado.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte.

Bom dia.

Não há nenhuma informação nova no site da transportadora.

Se o pedido está em trânsito e será entregue hoje, essa nova informação deveria constar lá para eu poder acompanhar esse rastreio.

Estou muito decepcionada com o atendimento de vocês.

Quero que as informações sejam atualizadas no sistema de rastreio, se eu não receber esse produto hoje, quero que seja feito o estorno do valor que eu paguei.