A plataforma não me deixa sacar o valor que ganhei no jogo
Respondida
Jundiaí - SP
29/12/2022 às 13:14
ID: 156462707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei um valor no dia 26/12 (P.S.: não é bônus, é valor para saque mesmo), solicitei o saque no dia 26/12 as 04h37 da manhã, fiquei aguardando até dia 28/12 e não caiu. Entrei em contato com chat, suporte via e-mail e me falaram que cairia até dia 27/12 as 23h59 (tenho prints). Como o saque não caiu, cancelei, o dinheiro voltou pra minha conta e solicitei um novo saque. Hoje de manhã me enviaram um e-mail que não seria possível sacar porque meu dinheiro era de bônus. Mas o dinheiro não é de bônus! Eu ganhei o valor e tenho print de tudo!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2023 às 12:14
Olá Giovana,
Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Blaze.
Verificamos e felizmente o seu problema foi resolvido, pois realizou saques após essa manifestação.
O mesmo se encontra com status complete em https://*******
Geralmente os saques são creditados em poucos minutos, mas devidos a diversos fatores, atrasos podem ocorrer.
Pedimos desculpas por qualquer demora e estamos trabalhando e aprimorando os nossos serviços junto a nossos intermediários para que nossos prazos sejam cada vez menores.
Se possível, avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Isso ajuda a melhorar o nosso serviço.
Atenciosamente,
Jorge H.
Equipe de Suporte ao Cliente da Blaze