Bloqueio Indevido de Conta e Retenção de Saldo Após Depósito na Blaze
Não respondida
Marechal Deodoro - AL
15/06/2026 às 17:12
ID: 251454479
bloqueio indevido
Reclamação:
No dia 15/06/2026, realizei um depósito na minha conta da Blaze e, logo após a confirmação da transação, minha conta foi encerrada permanentemente sem qualquer aviso prévio.
No momento do bloqueio, havia mais de R$ 4.000,00 em saldo na plataforma. Ao tentar acessar minha conta, fui informado apenas de que ela havia sido fechada e orientado a procurar o suporte.
Já entrei em contato com o suporte da empresa, porém não recebi uma solução efetiva para a devolução dos valores depositados nem uma justificativa clara para o encerramento da conta logo após o depósito.
Solicito:
Explicação detalhada sobre o motivo do encerramento da conta;
Confirmação do valor retido na plataforma;
Estorno ou restituição integral dos valores bloqueados;
Prazo para resolução do problema.
Ressalto que o encerramento ocorreu imediatamente após um depósito realizado de boa-fé, o que torna a situação extremamente preocupante, principalmente pela retenção de um valor superior a R$ 4.000,00.
Aguardo uma solução urgente.