BUG DE JOGADA AUTOMÁTICA NO MINES
Em réplica
Recife - PE
26/04/2025 às 10:43
ID: 215663579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fazem mais de 3 semanas que a Blaze ficou de resolver meu problema e até agora só desculpas. MUITO cuidado usuários que forem colocar seu dinheiro nessa casa e do nada o seu saldo sumir. A blaze está com um BUG que mesmo que vocês não estava logado o jogo MINES faz jogas automáticas e zera o saldo da sua conta. No início quando você estará no suporte eles dizem que foi outra pessoa que tem seu login e fez as jogadas pra você, mas quando vocês insistem eles levam para o suporte técnico resolver seu problema. O problema está aí, onde algo deveria ser resolvido rápido,passa dias, semanas e se deixar meses ou até você deixar pra lá seu saldo. Agora se você faz algum BUG com a plataforma no Instante ela vai conseguir identificar o erro e querer retirar o saldo da sua conta, mas como é contrário é um ano pra resolverem. PROCUREM OUTRA CASA DE APOSTA!!!
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Resposta da empresa
03/05/2025 às 12:06
Olá Angélica,
Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Blaze.
Por conter informações privadas do usuário, este caso foi analisado pelo time técnico e tratado de forma privada através dos canais de atendimento da Blaze.
Gostaríamos de reforçar que já concluímos o período de adaptação às novas exigências da legislação brasileira e agora estamos totalmente alinhados com as normas vigentes.
Seguimos comprometidos em manter nosso padrão de qualidade para garantir a conformidade e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Alex
Equipe de Suporte ao Cliente da Blaze
Réplica do consumidor
03/05/2025 às 14:49
Que conversa fiada de senha fraca. Minha senha é forte e fora q uma pessoa não tem como acessar e transferir o saldo pra sua conta. Vocês fazem isso pra demonstrar as pessoas que o sistema de vocês não correu nenhuma falha, não quererem reconhecer a insegurança do sistema de vocês. Agora eu não vou parar por aqui não pois quero meu saldo de volta, deixem de ser [Editado pelo Reclame Aqui] e devolvam meu saldo seus [Editado pelo Reclame Aqui]ões.
Réplica do consumidor
03/05/2025 às 14:51
Demoram 1 mês, enrolando a pessoa pra dizer que não encontrou nenhum problema. Que conversa fiada, vocês perderam foi alguns clientes por que tenho uma comunidade e repassei o problema pra várias pessoas que ficaram com medo de fazer depósito no site da BLAZE.