Casa [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Athirson.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de trazer esclarecimentos sobre a sua recompensa.

Informamos que o seu relato passou por uma análise realizada pelos setores responsáveis para verificar o status técnico do benefício em seu cadastro.
Identificamos que a sua aposta grátis para o jogo do Brasil foi ativada com absoluto sucesso em seu perfil (constando com o status de "consumida/resgatada" em nosso banco de dados), o que confirma que o recurso foi integralmente entregue à sua conta. No entanto, constatamos em nosso histórico que a ferramenta não chegou a ser aplicada de forma efetiva em um boletim de apostas esportivas.

Esclarecemos que, após clicar em resgatar na aba de recompensas, o saldo não é somado diretamente ao seu saldo de saque em dinheiro, mas sim transformado em um "token" de palpite gratuito. Para utilizá-lo, o passo a passo exige que você selecione o mercado esportivo desejado e, dentro do seu Boletim de Apostas (cupom), marque a opção ou caixinha específica para utilizar a sua "Aposta Extra/Grátis" antes de confirmar o bilhete.

Como os nossos sistemas operaram com total estabilidade e a recompensa foi disponibilizada com sucesso, a ausência do palpite decorreu apenas do não acionamento do token no fechamento do bilhete. Para auxiliá-lo detalhadamente em suas próximas participações, disponibilizamos o nosso guia educativo oficial da ferramenta: https://blaze.bet.br/pt/blog/article/aposta-esportiva-extra.

Lembramos que a nossa equipe de chat ao vivo permanece à disposição 24 horas por dia para fornecer esse auxílio de navegação passo a passo em tempo real sempre que precisar.

Atenciosamente,
Sidney P.
Equipe de Suporte da Blaze
Jogue com responsabilidade.