Cliente alega saque retido e estorno indevido de R$ 1300 após cumprir requisitos de bônus na Blaze.

Olá, Jailson.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o seu cadastro.

Esclarecemos que a nossa plataforma atua sob rigorosos protocolos globais de segurança, integridade financeira e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui].

Após uma auditoria detalhada conduzida pelo nosso departamento de Risco e Conformidade, foram identificadas infrações diretas e graves aos nossos Termos de Serviço na utilização de sua conta e na movimentação associada aos incentivos promocionais.

Em consonância com as regras aceitas por você no ato da criação da conta, a identificação de práticas incompatíveis com os nossos termos acarreta o cancelamento imediato de apostas e a remoção de saldos decorrentes dessas atividades irregulares. Por essa razão, os valores em questão foram devidamente desconsiderados e retirados do sistema.

Por motivos de segurança corporativa e para resguardar as nossas ferramentas internas de monitoramento e inteligência antifraude, os parâmetros técnicos específicos da análise mantêm-se sob sigilo, podendo ser disponibilizados mediante solicitação formal das autoridades legais competentes.

Confirmamos que a medida adotada está em estrito cumprimento às normas contratuais e às regulamentações do setor.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de suporte para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
Sidney P.
Equipe de Suporte da Blaze
Jogue com responsabilidade.