Conta banida indevidamente após uso de códigos promocionais.

Olá, Matheus! É um prazer poder te atender e te dar esse suporte por aqui.

Compreendemos a sua insatisfação quanto à suspensão do seu cadastro na plataforma. Fazemos questão de te orientar com total atenção, transparência e respeito, detalhando as tratativas aplicadas ao seu perfil.

Esclarecemos que a sua conta passou por uma auditoria técnica detalhada pelo nosso setor especializado (protocolo nº *****). Após análise minuciosa, identificou-se a inobservância das diretrizes operacionais estabelecidas em nossos Termos de Serviço, resultando na manutenção da suspensão da conta com amparo na Cláusula 8.4 dos Termos de Uso (disponíveis publicamente em https://blaze.bet.br/pt/terms-of-service).

Por razões de segurança da informação e em estrito cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), os detalhes específicos das verificações foram encaminhados diretamente para o seu e-mail de cadastro. Se precisar de mais orientações sobre a análise recebida, você pode responder à mensagem enviada pela equipe responsável por e-mail.

Ressaltamos que a conduta da operadora pauta-se no Código de Defesa do Consumidor e na regulamentação da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF nº 471), atuando em exercício regular de direito, sem qualquer descumprimento legal.

Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais de suporte na Central de Ajuda.

Atenciosamente,
Valter Santos - Equipe de Suporte da Blaze

Olha só essa sua resposta é tudo automática o email manda esses termos aleatório sendo que não fiz nada de errado,só girei no jogo e peguei bônus e vem fala q eu abusei em bônus como assim? como pode uma empresa desse tamanho com isso inventando coisas e vir q não foi só comigo