Conta fechada permanentemente sem aviso, exigindo reativação e resposta do suporte.

Olá, Daniele!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o status do seu cadastro na plataforma.

Detalhamos as informações referentes às análises aplicadas em sua conta:

Confirmamos que o posicionamento oficial da nossa equipe técnica e de Compliance foi encaminhado diretamente ao seu e-mail cadastrado, em 31/08/2026, com todos os esclarecimentos cabíveis sobre a medida administrativa adotada.

A suspensão temporária do seu cadastro foi realizada com esteio em nossas políticas internas de gestão de riscos, segurança e, prioritariamente, no cumprimento das diretrizes de Jogo Responsável, visando à manutenção de um ambiente seguro e sustentável.

Por razões contratuais, normativas e de confidencialidade de sistemas, os parâmetros específicos de monitoramento interno não são detalhados publicamente, visando à proteção dos algoritmos de segurança da plataforma.

Mantemos o compromisso com o bem-estar do apostador e reforçamos a disponibilidade de mecanismos como limites operacionais, pausas temporárias, autoexclusão e atendimento especializado por meio da nossa parceira EBAC no endereço:

ebacbrasil.com.br/blaze/

Todas as ações de bloqueio preventivo e mitigação de riscos operacionais atendem rigorosamente às exigências da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF) e às diretrizes federais do setor.

Confirmamos que a decisão administrativa permanece ativa e mantida em conformidade com as regras vigentes.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Sidney P.
Equipe de Suporte da Blaze

E a conta nem foi fechada temporariamente quando eu entro diz fechada permanente, um bando de [Editado pelo Reclame Aqui], me mandaram um e-mail dizendo que minha conta foi cancelada mais não me falaram o por que , indignada

Olá, Daniele!

Agradecemos o seu retorno e prestamos os devidos esclarecimentos para sanar qualquer dúvida referente à notificação enviada ao seu e-mail cadastrado.

Ratificamos que a medida administrativa aplicada à sua conta trata-se de uma suspensão/bloqueio preventivo de acesso, conforme formalizado em nosso e-mail oficial. A ação é fundamentada nas políticas de Gestão de Riscos, Integridade da Plataforma e, prioritariamente, nas diretrizes de Jogo Responsável.

A restrição atua como uma medida de proteção do ambiente de apostas e do próprio usuário. Durante a vigência desse bloqueio administrativo, os acessos e funcionalidades da conta permanecem suspensos.

Reiteramos que, por obrigações de confidencialidade e segurança cibernética, os critérios técnicos e algoritmos de monitoramento interno não são detalhados publicamente.

Todas as travas de restrição operacional cumprem rigorosamente as determinações da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF).

Reforçamos o incentivo para o uso dos canais especializados de orientação por meio da nossa parceira EBAC:
ebacbrasil.com.br/blaze/

Confirmamos que a suspensão preventiva da conta permanece mantida em estrito cumprimento às normas vigentes.

Atenciosamente,
Sidney P.
Equipe de Suporte da Blaze

Quero me desbloqueie hoje, só por mais um mês por favor

Olá, Daniele!

Compreendemos o seu pedido; contudo, por razões de segurança e em estrito cumprimento às diretrizes regulatórias federais de Jogo Responsável (Lei nº 14.790/2023), as medidas de suspensão preventiva e mitigação de risco não podem ser flexibilizadas ou concedidas de forma temporária.

A trava operacional permanece mantida, visando à manutenção de um ambiente seguro. Incentivamos que busque orientação junto ao canal especializado da nossa parceira EBAC:
ebacbrasil.com.br/blaze/

Atenciosamente,
Sidney P.
Equipe de Suporte da Blaze