Demora excessiva no crédito de saques em casa de apostas
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
06/06/2026 às 04:57
ID: 250651259
Única casa de aposta que tem mais de 24h para creditar o dinheiro do jogador
Se está sacando é porque não quer jogar mais e não correr o risco de perder, agora demorar horrores só para o jogar voltar e perder tudo é muita [Editado pelo Reclame Aqui]gem da casa de aposta.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:29
Olá Mirian,
Compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo do saque e agradecemos por compartilhar sua percepção.
Verificamos que o seu saque foi concluído.
Esclarecemos que os saques via Pix na plataforma não correspondem a uma simples transferência entre contas, mas a um fluxo de pagamento que envolve etapas obrigatórias de processamento e validação de segurança, realizadas pelo provedor de pagamentos e pela própria plataforma, conforme exigências regulatórias do setor.
A Foggo Entertainment LTDA processa os pedidos de saque em até 2 horas, podendo, em situações específicas que demandem verificações adicionais de segurança e conformidade, o prazo se estender para até 48 horas, conforme previsto na Portaria SPA/MF n.º 615/2024 e nas regras operacionais do serviço.
Esses procedimentos visam proteger os usuários e garantir a integridade das transações. Reforçamos que não há qualquer retenção deliberada de valores ou impedimento de saque, e que o fluxo de processamento segue critérios técnicos e regulatórios aplicáveis a todos os usuários de forma uniforme.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Juan B.
Equipe de Suporte da Blaze
Jogue com responsabilidade
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 12:50
Depois de tanta tentativa, creditaram meu saque, mas não retornarei mais a jogar nessa plataforma.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 12:51
Plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] para saque, não joguem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
08/06/2026 às 12:59
Olá Mirian,
Lamentamos que sua experiência com a plataforma não tenha atendido às suas expectativas, especialmente em relação ao prazo de processamento do saque.
Compreendemos que a disponibilidade dos valores é um fator importante para nossos usuários e respeitamos sua percepção sobre o ocorrido. No entanto, reforçamos que, após análise do caso, verificamos que o saque foi devidamente concluído dentro do prazo previsto em nossos Termos e Condições e em conformidade com as exigências regulatórias aplicáveis ao setor.
Os procedimentos de validação e segurança adotados durante o processamento têm como objetivo proteger os usuários e garantir a integridade das transações, podendo, em situações específicas, demandar um tempo adicional dentro dos limites legalmente estabelecidos.
Agradecemos pelo seu feedback, que é importante para a constante evolução dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Juan B.
Equipe de Suporte da Blaze
Jogue com responsabilidade