Demora excessiva no saque na plataforma Blaze, excedendo o tempo regulamentado de 120 minutos.
Respondida
Arambaré - RS
02/09/2026 às 21:33
ID: 258088011
Saque demora mais de 120 min, a resposta da plataforma é sempre a mesma, que eles tem até 48h para verificações extras, só que eu entendo que essas 48h seriam em casos especificos, e não todas as vezes como acontece na blaze, é raro conseguir sacar em menos de 120 min que é o que a regulamentação determina, em outras plataformas o saque nunca demorou mais de 15 min, sendo a maioria delas instantâneo. Acredito que enquanto a blaze não for punida por isso, continuará descumprindo o que diz a regulamentação, que são até 120 min, e não o que usam hoje que são 48h, 48h só casos específicos, e não todas as vezes como acontece na plataforma. Pra finalizar, só lembrar que sou vip platina, e a promessa deles é que eu ainda teria preferencia no saque, imagina os outros então..
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 10:22
Olá, Adan!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de apresentar os esclarecimentos sobre o processamento das suas solicitações de saque.
Confirmamos que a tentativa de saque (ID *****), efetuada no dia 02/09/2026 às 16:07 (R$ 18,08), foi cancelada a seu pedido e o valor retornou integralmente para o seu saldo de carteira.
Identificamos que uma nova solicitação (ID *****), no valor de R$ 26,00, foi enviada em 02/09/2026 às 20:41 e devidamente processada, transferida e concluída com sucesso via Pix.
Esclarecemos que eventuais checagens operacionais ou validações pontuais nos fluxos de pagamento visam à segurança bancária das movimentações e cumprem rigorosamente as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF).
Ratificamos que a sua conta de usuário permanece ativa, regular e com prioridade de processamento mantida para a sua categoria no programa de fidelidade.
Confirmamos que o valor solicitado foi quitado e que não pendem transações financeiras em aberto na sua conta.
Permanecemos à disposição em nossa Central de Ajuda Oficial:
blaze.bet.br/pt/support
Agradeço se puder avaliar meu atendimento positivamente.
Atenciosamente,
Sidney P.
Equipe de Suporte da Blaze
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