Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/09/2022 às 15:59

ID: 149553487

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estava desde segunda aguardando 2 saques que tinha feito na Blaze cair na minha conta, fiz um saque 20:45 da segunda e outro 01:25 de terça, geralmente os meus saques geralmente caem em menos de 24 horas, eles dão um prazo de até 72 horas para cair o valor só que não caiu nem chegou a ser revisado ainda estava lá na Blaze, entrei em contato no suporte e o atendente disse que realmente já tinha passado do prazo de um saque que foi o das 20:45 de segunda o outro ainda não tinha dado 72 horas, ele disse que essa semana a Blaze estava enfrentando alguns problemas com saques, recebi no meu email um tal de Roberto falando que estava trabalhando no meu caso e que seria resolvido até semana que vem, mas que a maioria dos casos se resolvem em alguns dias. Quando foi hoje de madrugada mandei mensagem no suporte novamente perguntando dos meus saques aí o atendente disse para eu cancelar o saque e fazer um outro saque novamente que seria processado, espero que dessa vez o meu saque caia na minha conta pois não é possível passar uma semana para cair o valor e olha que o valor nem é tão grande é *******,49. Espero que resolvam meu caso pois vi várias reclamações de outras pessoas com o mesmo tipo de problema que o meu.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/09/2022 às 13:30

Olá,

Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Blaze.

ATENÇÃO: Transações normalmente chegam ao destino em menos de uma hora, mas antes passam por intermediários. Às vezes, um deles demora a repassá-las e causa atrasos, mas as transações estão a caminho. Nos avise no chat após o prazo abaixo a qualquer hora caso não receba o dinheiro. Note que os bônus só são creditados após o recebimento do depósito e, se ativados durante o pedido de depósito.

Prazos para retiradas após envio: (O dia da retirada não conta e os prazos não dependem de nós)
pix: 0-1 dia (sempre enviado ao cpf na conta da Blaze)
cartão crédito/débito: 0-3 dias úteis
transferência bancária (Brasil): 0-3 dias úteis
IBAN (Europe): 0-3 dias úteis
Skrill and Neteller: 0-8 horas
Ecopayz: 0-8 horas
BTC: 0-8 horas
Refunds: 1-14 dias

Se precisar, entre em contato conosco via chat para que te ajudemos mais rapidamente. Funcionamos 24 horas por dia no Suporte Ao Vivo.
Chat: https://*******

Não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudá-lo!

Equipe de Suporte da Blaze

Réplica do consumidor

03/09/2022 às 13:40

Já se passaram 24 horas e nada do dinheiro cair, e ainda continua lá na Blaze nem revisaram ainda.

Réplica do consumidor

03/09/2022 às 16:19

Estou vendo um monte de gente tendo o mesmo problema que o meu e simplesmente não resolvem, nunca tive esse problema de saque na Blaze sempre caiu certinho, mas dessa vez está com essa demora. E a resposta da Blaze são respostas prontas são praticamente as mesmas respostas para os casos, parecem que nem lê nossa reclamação. Eu quero que meu dinheiro caia na Blaze estou extremamente chateado com essa situação demora mais de uma SEMANA

Réplica da empresa

04/09/2022 às 14:47

Olá,

Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Blaze.

Conferimos sua solicitação e seu caso está registrado. O mesmo segue em análise e essas análises podem ser um pouco mais complexas. Em breve seu caso será resolvido, pedimos desculpa pela demora.

Se precisar, entre em contato conosco via chat para que te ajudemos mais rapidamente. Funcionamos 24 horas por dia no Suporte Ao Vivo.
Chat: https://*******

Não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudá-lo!

Equipe de Suporte da Blaze

Réplica do consumidor

04/09/2022 às 15:09

Qual o prazo que vocês dão para resolver meu caso??? Já se passaram mais de 48 horas. Espero que resolvam o meu caso estou extremamente chateado com essa situação.

Consideração final do consumidor

05/09/2022 às 20:16

Finalmente depositaram o dinheiro na minha conta depois de uma semana e depois de eu encher o saco deles, aliás eu não enchi o saco só estava no meu direito pois eles não cumpriram com o prazo de saque. Mas no final das contas o dinheiro está comigo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0