Dificuldade de Saque e Demora Excessiva em Plataforma de Jogos Online
Respondida
São Paulo - SP
19/09/2025 às 10:38
ID: 227320659
Fiz uma recarga na plataforma, joguei e agora tentando sacar não consigo me deram até 2 horas para o saque cair e até agora nada. Entrei em contato com o suporte e eles me deram 48 horas, que [Editado pelo Reclame Aqui] é essa? Nunca vi uma plataforma tão ruim com saque, não jogue eles não avisam que o saque não é imediato e ficam só enrolando para devolver o dinheiro. Pessima experiência. Quero meu dinheiro
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 15:29
Olá, Karolayne,
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Recebemos o seu contato e o caso foi registrado sob o *******.
Verificamos e o seu saque já foi concluído com sucesso.
Reiteramos que a Foggo Entertainment LTDA realiza o processamento dos pagamentos dos saques ao usuário em até 2 horas, dentro de todas as determinações da regulamentação brasileira. Em alguns casos, a gente pode precisar realizar procedimentos de verificação adicionais que podem estender este prazo para até 48 horas, com o objetivo de garantir a segurança do usuário e atender questões legais.
Esses procedimentos extras podem ultrapassar o limite de ******* minutos e estão devidamente documentados e disponíveis à SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), em conformidade com a Portaria SPA/MF de nº *******/*******.
Por gentileza, avalie meu atendimento para que possamos evoluir e aprimorar a cada atendimento.
Se surgir qualquer dúvida adicional, sobre este ou outro assunto, basta responder a esta mensagem.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Bruno S
Equipe de Suporte da Blaze
Jogue com responsabilidade.