Falhas e manipulação
Em réplica
Fortaleza - CE
08/06/2026 às 09:29
ID: 250762069
Sou usuário da blaze há anos , mas ultimamente os jogos tem sido manipulados de uma forma que nao estou conseguindo obter ganhos , na hora do jogo trava , principalmente roleta brasileira, sou nível ouro não tenho um bonificação boa até em cashback, estou mais depositando do que sacando , hoje mesmo fiz apostas altas e automaticamente saiu de um número para o outro como se fosse possível , jogo foi puxada , me fazendo perder ***** , queria que verificassem os jogos para retirar as falhas existentes, não peguei prints porque o jogo saiu no momento que eu estava jogando
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:42
Olá, Daniel.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Compreendemos sua insatisfação em relação à experiência relatada. Entretanto, em sua reclamação não foram apresentados registros da partida, capturas de tela ou outras evidências que permitam identificar e analisar especificamente a ocorrência mencionada.
Esclarecemos que todos os jogos disponibilizados na plataforma são certificados e autorizados pelos órgãos reguladores competentes, sendo submetidos a critérios de segurança, integridade e imparcialidade. Os resultados são gerados por tecnologias auditáveis e reconhecidas no setor, utilizadas para garantir a aleatoriedade e a transparência das partidas.
Além disso, não foram identificados elementos que indiquem falha operacional, manipulação de resultados ou qualquer irregularidade relacionada aos jogos com base nas informações disponibilizadas até o momento.
Reforçamos que jogos de aposta envolvem fatores aleatórios e estão sujeitos tanto a ganhos quanto a perdas, não havendo garantia de resultados favoráveis em qualquer partida.
Caso possua informações adicionais que permitam identificar a ocorrência relatada, permanecemos à disposição para realizar uma análise mais detalhada.
Atenciosamente,
Valter Santos - Equipe de Suporte da Blaze
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 11:33
Irei colocar os prints
Réplica da empresa
08/06/2026 às 12:43
Olá, Daniel.
Agradecemos pelo retorno.
Conforme informado anteriormente, para que possamos realizar uma análise detalhada da ocorrência relatada, é necessário que sejam encaminhadas as evidências mencionadas, juntamente com as informações que permitam identificar a partida envolvida.
Assim que os prints forem disponibilizados, nossa equipe poderá verificar especificamente a situação apontada e realizar as validações necessárias.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Valter Santos - Equipe de Suporte da Blaze