Insatisfação com a falta de bônus e baixo retorno financeiro na plataforma de apostas
Respondida
Osasco - SP
18/08/2026 às 15:00
ID: 256777623
Venho aqui comunicar minha imensa decepção com a plataforma ! Sou cliente a muitos anos , fiz diversos investidos , já coloquei mais de 2 casas dentro da plataforma , antigamente a plataforma dava bônus , rodadas , até quando eu ficava sem dinheiro para depositar eu recebia um valor da plataforma para apostar e tudo isso acabou ! A plataforma não valoriza mais os clientes , eu não recebo mais nada e quando coloco meu suado dinheiro a plataforma não dá nem chance de ganhar nem o mínimo o retorno está zero ! Blaze já foi melhor , perdeu uma ótima cliente vou ir pra 7Games .
Verifica aí blaze se eu estou mentindo
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Cliente a anos !!!!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:27
Olá, Gabriela!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o seu perfil e sobre as diretrizes do nosso programa de fidelidade.
Valorizamos a sua caminhada conosco e reconhecemos o seu empenho ao alcançar o Nível 83 (Platina) em nossa plataforma. Por esse motivo, explicamos com total transparência o funcionamento das nossas dinâmicas de recompensas.
A concessão de rodadas grátis e vantagens promocionais ocorre por mera liberalidade e cortesia comercial da plataforma, com finalidade recreativa. Não há previsão contratual ou legal para o fornecimento contínuo de recompensas sem depósitos ou sem o cumprimento de critérios operacionais do sistema.
Na rank Platina, o seu perfil mantém o acesso automático a recursos de fidelidade, como o Cashback Semanal, calculado sobre o acumulado líquido de perdas da semana e creditado todas as segundas-feiras após as 15h, além do Giro Diário com premiações distribuídas via algoritmo.
Apostas esportivas e jogos de cassino destinam-se exclusivamente ao entretenimento. Todos os títulos operam por meio de Geradores de Números Aleatórios (RNG) auditados, em conformidade com a Lei nº 14.790/2023 e com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF). Por dependerem estritamente da sorte, os jogos não representam investimento nem garantem retorno de capital.
Como você demonstrou insatisfação com os resultados de suas jogadas, lembramos que disponibilizamos ferramentas para a gestão de limites e proteção financeira em nosso portal interno, na aba de restrições do perfil, no suporte da EBAC pelo site ebacbrasil.com.br/blaze e no Centro de Valorização da Vida (CVV), com atendimento gratuito 24 horas pelo telefone 188 ou no site cvv.org.br.
Confirmamos que a sua conta permanece ativa, regular e com todas as funções operando perfeitamente. Caso permaneça com qualquer dúvida sobre as regras do Nível Platina, nossa equipe segue à disposição em nossa Central de Ajuda Oficial no endereço blaze.bet.br/pt/support.
Atenciosamente,
Sidney P.
Equipe de Suporte da Blaze
Jogue com responsabilidade.