Reclamação em réplica

Em réplica

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Camaragibe - PE

15/11/2024 às 18:40

ID: 202126855

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Perdi bastante dinheiro na blaze (roleta brasileira)
Percebi por várias vezes manipulação no jogo!!
Teve algumas vezes que as apostas que eu fiz deram como perdidas, porém lá mostrava exatamente o que tinha apostado.
Muitas vezes quando eu apostava, a tela congelava e já mostrava uma jogada totalmente diferente da qual iria acontecer.
As vezes eu fazia aposta baixa, daí pegava tudo normal
Porém quando eu fazia aposta alta eles cancelavam a aposta só pra eu não ganhar!! E dava justamente o que eu apostava.

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Resposta da empresa

19/11/2024 às 17:49

Olá​ Joel,
Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Blaze.

Por conter informações privadas do usuário, este caso foi analisado pelo time técnico e tratado de forma privada através dos canais de atendimento da Blaze.
Conforme mencionamos anteriormente, o site não apresentou instabilidades nos últimos dias.
Esse dado foi confirmado pelo nosso time de desenvolvimento e programação.

Além disso, mesmo que tivéssemos a intenção, não temos acesso a tirar o site do ar em casos de ganhos.
Todos os jogos estão sujeitos a auditorias e revisões periódicas por parte desses órgãos reguladores, e seus jogos são testados de forma independente por empresas como a eCOGRA e a iTech Labs.

Somos licenciados e regulados pela Malta Gaming Authority e pela UK Gambling Commission, entre outras. Também é certificada pela Gaming Laboratories International (GLI), uma agência líder de testes independentes, que audita e certifica a justiça e integridade dos seus jogos. Esta certificação garante que os jogos são aleatórios e não são manipulados de qualquer forma.

Reiteramos também que a Blaze está na lista de empresas liberada pelo governo, sob o nome de Foggo Entertainment

Estamos na lista do SIGAP como uma das plataformas autorizadas a seguir no Brasil! Saiba mais: https://*******

Atenciosamente,
Alex
Equipe de Suporte ao Cliente da Blaze

Réplica do consumidor

19/11/2024 às 19:07

Isso que aconteceu comigo, vem acontecendo com muitos!!
Porém quando entramos em contato, eles vem com os mesmo argumentos.