Blaze

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Brasília - DF

06/03/2025 às 12:43

ID: 211461787

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho registrar minha reclamação contra a Blaze devido à recusa indevida do pagamento de uma aposta claramente ganha. A aposta realizada foi "1 innings - Australia total runs fora menos de 0.5", que se refere especificamente à primeira entrada da Austrália no jogo Índia x Austrália, válido pelo torneio internacional ICC Champions Trophy, no esporte cricket. O significado dessa aposta é que não haveria run out enquanto a Austrália estivesse rebatendo no caso a primeira entrada, como evidente na descrição da aposta.

Os detalhes da aposta são os seguintes:

ID da aposta: *************

ID Blaze: lQ6xzxjL0r

Entrei em contato com o suporte da Blaze e recebi a seguinte resposta:

[Olá,

Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Blaze.

Desculpe a demora.
Analisamos a partida e sua aposta e constatamos que não houve ganhos de sua parte nessa aposta, por isso não conseguiu reivindicar nenhum lucro ou prêmio.
Você apostou em que a quantidade de run outs seria inferior a 0.5. A quantidade de run outs foi superior a 0.5.

Não hesite em nos contatar se houver algo mais que possamos fazer por ti. Estamos aqui para ajudá-lo!

Ethan D.Equipe de Suporte da Blaze.]

Ao perceber o erro na resposta, prontamente respondi ao suporte:

[Bom dia Ethan,
Conforme a aposta "1 innings - Australia total runs fora menos de 0.5", não haveria Run Out na primeira entrada em que a Austrália estivesse rebatendo. O termo "1 INNINGS" refere-se à primeira entrada da Austrália, e a análise correta da partida confirma que não houve nenhum run out na primeira entrada da Austrália. O run out que ocorreu na partida foi na segunda entrada, quando a Austrália estava arremessando e não mais rebatendo. Isso significa que a aposta foi corretamente vencida, conforme demonstrado no print e no cupom da aposta. Aguardo um novo posicionamento. Obrigado.]

Até o momento, não recebi nenhum retorno adicional e fiquei abismado com a falta de consideração da Blaze diante de uma situação tão evidente. O erro na avaliação do suporte é claro, pois a aposta se refere à primeira entrada da Austrália, e não à partida inteira.

Ressalto ainda que já coloquei mais de R$ 6.*******,00, nessa plataforma, há cerca de 3 anos atrás, e agora ao retornar a plataforma me vejo impedido de receber um valor de uma aposta legítima e corretamente vencida. Esse tipo de postura prejudica os apostadores e compromete a confiabilidade da casa de apostas.

Desejo que a Blaze corrija esse erro validando a aposta.

Aguardo um posicionamento.

Atenciosamente,

Wanderson, *******