Pedido de saque não pago, alegação de verificação de [Editado pelo Reclame Aqui] e dificuldade em sacar valores ganhos.

Olá, Jonatas.

Compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo do saque e agradecemos por compartilhar sua percepção.

Realizamos a verificação do caso em nosso sistema e identificamos que a solicitação de saque foi processada e concluída com sucesso, com o envio do valor para o método de pagamento cadastrado em sua conta.


Esclarecemos que os saques via Pix na plataforma não correspondem a uma simples transferência entre contas, mas a um fluxo de pagamento que envolve etapas obrigatórias de processamento e validação de segurança, realizadas pelo provedor de pagamentos e pela própria plataforma, conforme exigências regulatórias do setor.

A Foggo Entertainment LTDA processa os pedidos de saque em até 2 horas, podendo, em situações específicas que demandem verificações adicionais de segurança e conformidade, o prazo se estender para até 48 horas, conforme previsto na Portaria SPA/MF n.º 615/2024 e nas regras operacionais do serviço. Esses procedimentos visam proteger os usuários e garantir a integridade das transações.

Reforçamos que não há qualquer retenção deliberada de valores ou impedimento de saque, e que o fluxo de processamento segue critérios técnicos e regulatórios aplicáveis a todos os usuários de forma uniforme.

Permanecemos à disposição.

Agradeço se puder avaliar meu atendimento.

Atenciosamente,
Sidney P.
Equipe de Suporte da Blaze
Jogue com responsabilidade.