Plataforma de apostas Blaze: travamentos constantes, saques demorados e insatisfação geral com o serviço.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Paulínia - SP

03/05/2026 às 10:18

ID: 247561741

Essa é uma das [Editado pelo Reclame Aqui], casas de aposta essa lidera o ranking da [Editado pelo Reclame Aqui], primeiro trava muito, cheio de bugs, voce nao consegue jogar direto pois trava demais, os jogos com lags, o saque nessa [Editado pelo Reclame Aqui] é quase 24 horas sempre é assim, agora deposite aí cai na mesma hora o deposito, sinceramente o Ney nem sei oque faz patrocinando isso, essa plataforma nem devia existir de tanto [Editado pelo Reclame Aqui] que já teve, eles fazem as coisas do próprio modo e faz parecer que nada acontece, eu não tem gosto nem vontade de jogar nessa plataforma chamada blaze, eu tenho raiva pavor, ancea só de entrar nesse [Editado pelo Reclame Aqui] programada demais, E SE QUISER BLOQUEAR MINHA CONTA SERA UM GRANDE LIVRAMENTO, E VOCE QUE CONSEGUE VER ESSA MENSAGEM ESSA CRÍTICA VERDADEIRA, FAÇA O MESMO, É MELHOR PEGAR O TEU SUADO DINHEIRO E JOGAR NO MATO, DOQUE DA GOSTO E DINHEIRO PRA ESSES [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 09:37

Olá, Vitór.

Lamentamos pela percepção negativa relatada.

Em relação aos pontos mencionados, esclarecemos que a plataforma passa por monitoramento constante e não foram identificadas instabilidades sistêmicas que impeçam o funcionamento regular dos jogos. Eventuais travamentos ou lentidão podem estar relacionados a fatores externos, como conexão de internet, desempenho do dispositivo ou configurações locais.

Sobre os saques, reforçamos que os prazos informados são de até 2 horas, podendo se estender a até 48 horas em casos específicos, conforme procedimentos de segurança e validação. Esse fluxo é padrão e aplicado a todos os usuários, não havendo retenção indevida de valores.

Destacamos também que todos os jogos disponíveis operam com sistemas certificados e auditados, garantindo resultados aleatórios e imparciais, sem qualquer tipo de manipulação.

Em relação às demais colocações, não identificamos registros que confirmem as situações descritas, tratando-se de uma percepção individual.

Por fim, informamos que o usuário pode, a qualquer momento, utilizar as ferramentas disponíveis na plataforma para gerenciar sua conta, incluindo opções de restrição ou encerramento, conforme sua preferência.

Dessa forma, não foi constatada falha na prestação do serviço.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Sidney P.
Equipe de Suporte da Blaze
Jogue com responsabilidade.

Consideração final do consumidor

06/05/2026 às 10:37

Ao mesmo tempo que são ruim são bons

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10