Promoção de Giros Grátis Não Disponibilizada na Conta Blaze
Respondida
Belém - PA
07/07/2026 às 00:57
ID: 253256555
Recebi um e-mail da Blaze informando que eu havia recebido giros grátis para o jogo Blaze of Olympus e que bastava acessar a minha conta para utilizá-los. No entanto, ao entrar no jogo, não havia nenhum giro grátis disponível. Também não apareceu qualquer indicação de recompensa para resgatar.
Ou seja, a promoção anunciada por e-mail simplesmente não funcionou. A empresa cria expectativa no consumidor, mas o benefício prometido não é disponibilizado.
Espero uma explicação e que a Blaze cumpra a oferta enviada. Não é correto divulgar uma promoção que, na prática, não aparece na conta do cliente nem pode ser utilizada. Isso é uma experiência frustrante e passa a impressão de propaganda enganosa.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:55
Olá, Adriele.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Após o contato realizado por meio do canal privado, compreendemos que sua insatisfação não está relacionada à indisponibilidade da recompensa, mas sim à quantidade de rodadas grátis disponibilizadas na campanha.
Esclarecemos que campanhas promocionais possuem regras próprias e que a quantidade de rodadas grátis eventualmente concedida pode variar conforme os critérios de cada ação promocional, não havendo garantia de uma quantidade específica para todos os usuários.
Lamentamos que a recompensa recebida não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos pelo seu feedback, que será registrado e considerado pela equipe responsável.
Após a análise do caso, não foi identificado descumprimento da oferta, falha na prestação do serviço ou qualquer situação que caracterize violação aos direitos do consumidor.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Valter Santos - Equipe de Suporte da Blaze