Reclamação sobre a Roleta da Sorte da Blaze e demora no cashback

Olá, Mariane! É um prazer poder te atender e te dar esse suporte por aqui.

Compreendemos a sua manifestação quanto aos recursos de recompensa da plataforma e fazemos questão de te orientar com total atenção, transparência e carinho.

Gostaríamos de te tranquilizar e informar que realizamos uma verificação detalhada em seu cadastro e confirmamos que os créditos de cashback estão sendo processados e disponibilizados em sua conta normalmente, dentro dos prazos operacionais previstos no regulamento do programa.

Em relação às opções da Roleta de Prêmios, ressaltamos que os giros e os prêmios são gerados por um algoritmo automatizado de distribuição aleatória, garantindo a imparcialidade e a igualdade de chances para todos os jogadores participantes.

A nossa atuação pauta-se no estrito cumprimento do Código de Defesa do Consumidor e nas diretrizes regulatórias da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF nº 471), sem que haja qualquer irregularidade ou descumprimento dos termos promocionais oferecidos.

Ficamos muito felizes em confirmar que os seus benefícios estão ativos e regulares! Caso ainda precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à sua inteira disposição em nossa Central de Ajuda.

Atenciosamente,
Valter Santos - Equipe de Suporte da Blaze