Saque não creditado após 2 horas na plataforma Blaze
Resolvido
São Roque do Canaã - ES
29/03/2026 às 21:09
ID: 244653023
Fiz um saque na plataforma as 18h47 já se passaram mais de 2 horas e o dinheiro não caiu em minha conta ,nem uma casa de apostas demora tanto assim no saque.isso e inadmissível uma plataforma tão conhecida como a blaze fazendo isso com seus usuários.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:02
Olá, Eduardo.
Compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo do saque e agradecemos por compartilhar sua percepção.
Verificamos que seu saque foi concluído.
Esclarecemos que os saques via Pix na plataforma não correspondem a uma simples transferência entre contas, mas a um fluxo de pagamento que envolve etapas obrigatórias de processamento e validação de segurança, realizadas pelo provedor de pagamentos e pela própria plataforma, conforme exigências regulatórias do setor.
A Foggo Entertainment LTDA processa os pedidos de saque em até 2 horas, podendo, em situações específicas que demandem verificações adicionais de segurança e conformidade, o prazo se estender para até 48 horas, conforme previsto na Portaria SPA/MF n.º 615/2024 e nas regras operacionais do serviço. Esses procedimentos visam proteger os usuários e garantir a integridade das transações.
Reforçamos que não há qualquer retenção deliberada de valores ou impedimento de saque, e que o fluxo de processamento segue critérios técnicos e regulatórios aplicáveis a todos os usuários de forma uniforme.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Sidney P.
Equipe de Suporte da Blaze
Jogue com responsabilidade.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 11:06
Legal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8