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Anápolis - GO

25/03/2024 às 15:26

ID: 185365701

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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saque, deixando disponível para reembolso, por mais de 24h. Sendo que o saque é via pix. Eles alegam que é o intermediário quem demora para fazer a análise do saque porém, o mesmo intermediário trabalha para outras plataformas que fazem o pagamento via saque imediatamente.
Todos sabem que a intenção da Blaze é que os jogadores não consigam sacar para perder todo valor ganhado. A plataforma age de forma desrespeitosa com os apostadores.
O suporte só responde frases prontas e automáticas.
O banco central determina que Pix seja imediato e na Blaze isso não acontece. Aliás, acontece somente nos depósitos. Saques estão demorando uma eternidade. Do que adianta apostar, ganhar e não poder sacar?

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Resposta da empresa

28/03/2024 às 12:02

Olá João,
Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Blaze.

Verificamos e teve o saque creditado corretamente em sua conta após o seu contato.

O mesmo se encontra com status complete em https://*******

Geralmente os saques são creditados em poucos minutos, mas devidos a diversos fatores, atrasos podem ocorrer.
Pedimos desculpas por qualquer demora e estamos trabalhando e aprimorando os nossos serviços junto a nossos intermediários para que nossos prazos sejam cada vez menores.

Se possível, avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Isso ajuda a melhorar o nosso serviço.

Atenciosamente,
Alex
Equipe de Suporte ao Cliente da Blaze