Solicitação de revisão e remoção de limites de apostas na conta
Em réplica
Barueri - SP
07/09/2026 às 19:36
ID: 258409839
Olá. Gostaria de solicitar a revisão da limitação atualmente aplicada à minha conta e, se possível, a retirada dos limites de apostas.
Minha conta está regular e tenho interesse em continuar utilizando a plataforma normalmente. A limitação atual prejudica significativamente minha experiência, principalmente por impedir que eu realize apostas dentro dos valores que considero adequados.
Peço, por gentileza, que o caso seja encaminhado ao setor responsável para uma análise individual e que seja verificada a possibilidade de remover ou, ao menos, aumentar consideravelmente os limites aplicados à minha conta.
Aguardo uma solução concreta e não apenas uma resposta automática informando sobre a existência de limites. Obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2026 às 16:50
Oi, Marcus! Tudo bem?
Eu sou o Sidney e assumi a tratativa do seu caso para te prestar todos os esclarecimentos sobre os limites de apostas esportivas.
Agradeço pelo envio da imagem demonstrando o limite máximo no evento informado. Explicamos em detalhes como funciona a definição dessas margens operacionais.
Conforme previsto nos Termos de Apostas Esportivas, os limites de valor máximo aceito por cupom ou mercado são calculados dinamicamente pelos provedores parceiros de sportsbook, considerando a gestão de risco, a liquidez do evento e a volatilidade das cotações.
A aplicação de limites em determinados mercados ou partidas não significa que a restrição seja definitiva para a sua conta. Como os parâmetros são atualizados conforme o fluxo de apostas, a modalidade esportiva e a liquidez do jogo, esses valores podem oscilar, aumentar ou ser reajustados automaticamente ao longo do tempo.
O gerenciamento de exposição e risco por mercado de aposta atende estritamente às normas de transparência e integridade exigidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF).
Confirmamos que o seu perfil de usuário permanece ativo e regular.
Permanecemos à disposição em nossa Central de Ajuda Oficial:
blaze.bet.br/pt/support
Atenciosamente,
Sidney P.
Equipe de Suporte da Blaze
Jogue com responsabilidade.
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 16:57
Olá, Sidney.
Entendo a explicação apresentada, porém ela continua sem responder ao ponto principal da minha solicitação.
Eu não estou questionando a existência de limites dinâmicos por mercado, liquidez ou volatilidade. O problema é que a limitação está ocorrendo de forma generalizada na minha conta, em praticamente todos os eventos e mercados esportivos que tento utilizar, e não apenas em uma partida específica.
Por isso, afirmar novamente que o meu perfil está ativo e regular não resolve a questão. Uma conta pode estar ativa para acesso e, ao mesmo tempo, possuir uma limitação específica para os valores das apostas esportivas.
Inclusive, posso enviar outros exemplos de diferentes partidas e mercados nos quais o mesmo problema ocorre, justamente para demonstrar que não se trata de uma situação isolada.
Peço, portanto, que parem de analisar apenas o evento mencionado e façam uma verificação específica dos limites atualmente aplicados à minha conta, informando de forma objetiva se existe alguma limitação individual de apostas esportivas e, em caso afirmativo, qual é a razão e se ela pode ser revista.
Caso a limitação seja realmente apenas decorrente das condições de cada mercado, os exemplos de diferentes eventos deverão demonstrar isso. Caso contrário, fica evidente que existe uma limitação generalizada sobre a minha conta.
Aguardo uma resposta concreta e uma análise individual da minha conta, e não apenas uma explicação genérica sobre o funcionamento dos limites.