Cassino manipula conta, não valida apostas altas e [Editado pelo Reclame Aqui] dinheiro

Question

Primeiramente não joguem Cassino nessa casa, eles manipulam sua conta depois do cliente estar jogando aproximadamente 20minutos eles deslogam sua conta e a partir dai, vc só tem red, quando vc vai voltar para mudar de sala, eles pedem para por a senha do seu email novamente, como se vc tivesse saído por inatividade, mas estava ali, não recomendo de espécie alguma e para piorar tem mais, por exemplo no Speed Baccarat quando vc acerta determinado valor alto, sua aposta não é validade e pior, seu dinheiro não é reembolsado, pode abrir o chat chamar suporte, eles pedem ID e falam que foi apenas aposta perdida, mas na verdade eles não confirmam a aposta e seu dinheiro simplesmente some e não foi só uma vez, NÃO JOGUEM CASSINO AQUI, o que esperar de quem tem no Marketing Neymar e Virginia, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], que paguem em vida por manipular dinheiro alheio, que todo o mal plantado por esses [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] recaia sobre a familia deles principalmente do suporte, joguem Betano ou 365, esses cara da BLAZE são [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Olá, Fernando.

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação.

Em relação às alegações apresentadas, após análise dos registros da plataforma, não foram identificadas falhas técnicas, inconsistências sistêmicas ou qualquer indício de manipulação de resultados ou de contas de usuários.

Os jogos disponíveis operam com tecnologias certificadas, baseadas em aleatoriedade, garantindo partidas justas e imparciais. Além disso, todas as apostas realizadas são registradas e processadas conforme o resultado gerado pelo sistema, não sendo possível alterar ou invalidar resultados de forma individual.

Em relação ao acesso à conta, situações como solicitação de nova autenticação podem ocorrer por motivos de segurança, como prevenção contra acessos indevidos ou proteção de dados.

Quanto às apostas mencionadas, todas são registradas com identificadores próprios e podem ser verificadas individualmente. Não foram identificadas apostas não liquidadas ou valores indevidamente retidos.

Dessa forma, não foi constatada falha na prestação do serviço em relação ao ocorrido.

Reforçamos que permanecemos à disposição para analisar qualquer caso específico, mediante envio de informações detalhadas como ID das apostas, data e horário.

Atenciosamente,
Sidney P.
Equipe de Suporte da Blaze
Jogue com responsabilidade.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor