Reembolso pendente e demora na devolução de valores em casa de apostas
Resolvido
Cotia - SP
07/02/2026 às 11:06
ID: 240054023
No dia 06.01.2026 fiz um pedido de retirada no qual o valor foi devolvido ao banco pagador da casa de apostas, já pedi o reembolso ou externo para a conta de origem a qual sempre recebo valores das apostas ganha, porém já se passou 24h e nada do valor ser devolvido, nem em minha conta bancária tão pouco na conta a qual faço os jogos da plataforma, já enviei TODOS documento pedido por eles e não houve ainda nenhuma solução, somente respostas programadas.
Solicito o total pagamento imediatamente ou a devolução do valor total, na minha conta bancária cadastrada ou em conta de jogos.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:19
Olá, Diego
Agradecemos o contato e entendemos a preocupação relatada. Após a verificação do caso, confirmamos que o valor da retirada retornou ao saldo da conta e, na sequência, o saque foi realizado com sucesso, sem qualquer prejuízo financeiro ao usuário.
O retorno do valor ocorreu em razão de uma inconsistência no processamento da chave Pix informada no momento da solicitação. Como orientação preventiva, recomendamos a atualização da chave Pix (CPF) para uma conta ativa em outro banco antes de novos pedidos de saque.
Com isso, entendemos que a demanda foi solucionada de forma adequada. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Agradecemos sua confiança.
Atenciosamente,
Valter Santos - Equipe de Suporte da Blaze
Jogue com responsabilidade.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 08:56
Demorou muito para resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3