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Reclamação resolvidaResolvido

Saques via PIX Demorados!!

Blaze Apostas Online
Jaboatão dos Guararapes - PE
11/06/2024 às 12:17
ID: 190576505
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Ando enfrentando problemas como o saque na plataforma. O que é algo simples e instantâneo já passam de HORAS de espera. No suporte, apenas mensagens automáticas, zero solução. Dizem haver um prazo de (pasmem) ATÉ 72H, prazo esse que é ILEGAL de acordo com o Banco Central, tendo em vista que o sistema Pix é imediato, e em outras inúmeras plataformas essa modalidade de saque é praticamente instantânea, como deveria ser também na Blaze.

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Resposta da empresa

12/06/2024 às 12:57

Olá Danilo,
Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Blaze.

Verificamos e teve o saque creditado corretamente em sua conta após o seu contato.

O mesmo se encontra com status complete em https://blaze-4.com/pt/account/transactions/withdrawals

Geralmente os saques são creditados em poucos minutos, mas devidos a diversos fatores, atrasos podem ocorrer.
Pedimos desculpas por qualquer demora e estamos trabalhando e aprimorando os nossos serviços junto a nossos intermediários para que nossos prazos sejam cada vez menores.

Se possível, avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Isso ajuda a melhorar o nosso serviço.

Atenciosamente,
Alex
Equipe de Suporte ao Cliente da Blaze

Consideração final do consumidor

14/06/2024 às 17:53

Apesar das mensagens automáticas que te fazem esperar prazos que nem deveriam existir... Meu problema foi solucionado. Acredito que a empresa trabalhe com ordem de prioridade nos saques baseado nos valores. Saques de valores baixos geralmente não requerem muita atenção, de certo modo. Logo, são processados mais rápido.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.1/ 10
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