Blazee

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

06/01/2026 às 13:34

ID: 236796687

No dia 02/12, solicitei a devolução e reembolso do pedido #*****, pois as camisetas recebidas ficaram muito pequenas, mesmo sendo o maior tamanho disponível no site.

Segui todo o procedimento corretamente, conforme orientado pela empresa:

Solicitação aberta dentro do prazo

Produto devolvido em perfeitas condições, sem uso

Produto já recebido pela empresa, conforme confirmado pelo atendimento via WhatsApp

Desde então, todos os prazos possíveis para reembolso já foram ultrapassados.
Apesar de o atendimento confirmar que a empresa já está em posse dos produtos, o processo de reembolso não avança, não há data definida e nenhuma solução concreta é apresentada.

Ressalto que:

A empresa está com os produtos em mãos

O consumidor ficou sem o produto e sem o dinheiro

O Código de Defesa do Consumidor é claro quanto à obrigação de reembolso após a devolução

Estou tentando resolver de forma amigável, mas diante da falta de retorno efetivo, recorro ao Reclame Aqui para exigir a imediata devolução do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Solicito:

Confirmação imediata do reembolso

Prazo claro para devolução do valor

Comprovante da operação assim que realizada

Aguardo uma solução urgente.

No wahtsapp pedem desculpas toda hora que foi por conta do fim de ano mas não fazem o reembolso e pelo app troque.app nao altera o status e o reembolso não é feito