Atraso na entrega de calça e falta de retorno da empresa após tentativa de contato
Resolvido
Curitiba - PR
27/03/2026 às 10:10
ID: 244481495
No dia 21.03, domingo, eu fiz uma compra de uma calça e no momento da compra o prazo para entrega informado era de 1-5 dias úteis. A nota fiscal já foi emitida no dia 22.03, mas a partir de então nenhuma informação a mais me foi passada. Como a compra foi feita em um domingo, entendo que receberia a calça até 6 feira, dia 27.03. Já tentei contato pelo Instagram, mas não tive resposta. Tentei pelo whats e essa foi a resposta que me deram:
Boa tarde! Tentei consultar o pedido pelo sistema, mas parece que não obtive informações. Solicitei ao setor para verificar o status de seu pedido.
E a partir desta informação não tive mais qualquer resposta, estou tentando e não tenho retorno
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 11:45
Olá, Fernando!
Sou a Carol, responsável pelo seu atendimento, tudo bem? Espero que esteja tudo ótimo.
Entramos em contato diretamente com você para solucionar o ocorrido o mais rápido possível.
Nesta situação entendemos que sua solicitação aqui no Reclame Aqui foi atendida e concluída, mas havendo dúvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais:
- [email protected]
- WhatsApp: (11) 91003-8777
Carol,
Equipe Blazee.
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 11:46
só estará resolvida quando receber meu produto em casa
Réplica da empresa
27/03/2026 às 11:49
O Gemini disse
Olá, Fernando!
Compreendemos perfeitamente o seu posicionamento. Reiteramos que o nosso compromisso é garantir que o produto chegue às suas mãos o quanto antes, com a qualidade que você espera da Blazee. Manteremos o acompanhamento próximo até a confirmação da entrega em sua residência.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Carol,
Equipe Blazee.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 17:26
Só para constar que até o presente momento a empresa não resolveu meu problema. Ainda continua pendente. Na sexta feira, dia 27.03, me falaram que enviariam 2 feira, dia 30.03, sem falta e me passariam o código de rastreio. Como não recebi o código na 2 feira, entrei em contato e me informaram que vão mandar na 3 feira, 31.03, pq somente hoje receberam as peças e, dizem, que enviam na 3 feira, então seguimos em solução
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 11:34
minha reclamação segue sem solução e sem resposta
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 13:04
sem solução
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 10:51
Produto não foi entregue e nem estornada a compra
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 19:33
Comprei uma calça, o prazo para entrega expirou. Tentei contato e por 3 vezes me disseram que enviariam, mas não enviaram. Abri reclamação aqui, não teve solução. Abri reclamação no PROCON, não tive retorno, então resolvi estornar a compra junto ao meu cartão de crédito. Até que 25 após a compra eu recebi minha calça. Já fiz de volta o pagamento para a empresa, visto que a compra havia sido estornada. É para minha surpresa a calça veio super bem empacotada, com um saco de proteção de ótima qualidade e a calça, para mais surpresa ainda, é de ótima qualidade e muito bonita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4