Blazee

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Juiz de Fora - MG

14/01/2026 às 23:23

ID: 237724261

Realizei uma compra na loja on-line da Blazee no dia 12/12/25, com o prazo de entrega entre 7 e 10 dias. Comprei 2 polos com a intenção de usar no Natal e no ensaio de gestante da minha esposa e do meu primeiro filho, agendado para o dia 27/12. Os produtos não foram entregues a tempo, extrapolando o prazo informado, estão entrei em contato com eles no dia 28/12 informando o ocorrido e demonstrando a minha insatisfação. Acabei comprando novas polos em uma loja física. Eu já tinha uma viagem programada a partir do dia 29/12/25. E quando eu voltei de férias, no dia 10/01/26, tive acesso aos produtos, que haviam sido entregues no dia 30/12/25 e foram recebidos pela portaria. Solicitei a devolução no dia 13/01, já que não pude usar da forma planejada, em decorrência de uma falha na logística, que é responsabilidade da loja, e eles disseram que não poderia mais devolver, pois já havia transcorrido o prazo de 7 dias, a partir da entrega, que é o prazo mínimo exigido, segundo o código de defesa do consumidor. A questão é que o produto foi entregue em período no qual eu estava em viagem previamente programada, o que impossibilitou o acesso imediato à mercadoria e, consequentemente, a manifestação do arrependimento dentro do prazo de 7 dias contados do recebimento. Eles sempre me responderam pelo WhatsApp, mas foram irredutíveis em usar o bom senso e a boa-fé em prol da proteção ao consumidor, por uma falha gerada pela própria loja. Dessa forma, vejo a Blazee como uma empresa que não está ao lado do cliente, que vende um produto de alto valor agregado, que tem um discurso de venda voltado para a qualidade, exclusividade e status, mas esse discurso não se alinha com a prática. Acredito que aja dessa forma por acreditar que a justiça é lenta e cara, o que desencorajaria o consumidor [Editado pelo Reclame Aqui] a buscar a via jurídica. Espero que esta plataforma sirva como alerta aos futuros potenciais clientes.