Não comprem, é só estresse essa loja

Question

Comprei uma jaqueta dia 3 de junho, dia 12 foi coletado pela transportadora na China (não diz em nenhum local no site que são produtos importados, também dizem que o envio é feito em 48h).
Também diz que o produto seria entregue de 5 a 15 dias pelos correios, segundo o rastreio que me enviaram é uma transportadora chinesa, os correios não coletaram nenhuma mercadoria e segundo o rastreio dessa CAINIAO, o produto está aqui, porém não tem a sede dessa transportadora em Florianópolis, recomendo não comprar com esta loja, gastem seu dinheiro em uma loja que trate o consumidor bem.
O suporte me responde quando eu mando mensagem, porém só mandam o link de rastreio e não falam mais nada, incompetentes

Accepted Answer

Olá Eduardo!

Sou a Carol, responsável pelo seu atendimento, tudo bem? Espero que esteja tudo ótimo!

Em nosso site deixamos clara a informação que nossos produtos vem diretamente de nossos centros de distribuição fora do Brasil.

Os produtos são enviados por transportadora e serão entregues pelos Correios somente após chegarem ao Brasil. Até esse momento, os Correios não conseguirão rastrear o pacote, pois ele ainda não está em seu sistema. Sempre enviamos o link de rastreamento da transportadora para que cada cliente possa acompanhar o status do produto.

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar o cancelamento da compra. Basta entrar em contato conosco dentro desse prazo, e teremos o prazer de auxiliá-lo com o procedimento de cancelamento.

Nesta situação entendemos que sua solicitação aqui no Reclame Aqui foi atendida e concluída, mas havendo dúvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais:

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- WhatsApp:*******

Carol,
Equipe de Atendimento Blazee.

Não comprem, é só estresse essa loja

Resposta da empresa

Réplica do consumidor