Produto não entregue após promessa de resolução para problema logístico
Em réplica
Vila Velha - ES
16/06/2026 às 10:04
ID: 251512367
Comprei uma camisa, no dia 30/04, e o produto ainda não chegou. O pior que entrei em contato, no dia 01/06, e falaram que houve um problema logístico e que o produto seria entregue na semana seguinte, até agora não chegou.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 08:37
Olá, Arthur!
Sou a Carol, responsável pelo seu atendimento, tudo bem? Espero que esteja tudo ótimo.
Entramos em contato diretamente com você para solucionar o ocorrido o mais rápido possível.
Nesta situação entendemos que sua solicitação aqui no Reclame Aqui foi atendida e concluída, mas havendo dúvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais:
- [email protected]
- WhatsApp: (11) 91003-8777
Carol,
Equipe Blazee.
Réplica da empresa
23/06/2026 às 08:52
Olá, Ciro!
Para garantir a transparência do processo, confirmamos que o comprovante do seu reembolso integral foi enviado diretamente para o e-mail cadastrado em sua compra.
Pedimos que verifique a sua caixa de entrada e, caso não localize a mensagem principal, dê uma olhada também na pasta de spam ou lixo eletrônico. Vale lembrar que, a depender da administradora do seu cartão ou da instituição bancária, o lançamento do valor pode levar alguns dias úteis para constar na sua fatura ou conta corrente.
Se precisar de qualquer outro suporte ou do reenvio do documento, permanecemos à inteira disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Carol,
Equipe Blazee.