Produto não entregue e promessas de entrega não cumpridas após compra
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 06:20
ID: 250302943
Fiz uma compra na empresa e o produto nunca foi entregue. Para piorar, ficam enviando mensagem.para convencer vc a nao estornar com promessa de entregas que nao sao cumpridas.
Cuidado. São [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:37
Olá, Ciro!
Sou a Carol, responsável pelo seu atendimento, tudo bem? Espero que esteja tudo ótimo!
O produto adquirido trata-se de um item exclusivo em modalidade de pré-venda, com produção artesanal e prazos de disponibilidade diferenciados. Lamentamos que os ajustes no cronograma logístico tenham gerado insatisfação quanto à espera.
Como sua preferência atual é pelo cancelamento, respeitamos sua decisão e informamos que o seu pedido já foi cancelado e o estorno do valor integral foi formalizado em nosso sistema. O comprovante do reembolso será enviado diretamente para o e-mail cadastrado na compra.
Nesta situação entendemos que sua solicitação aqui no Reclame Aqui foi atendida e concluída, mas havendo dúvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais:
- [email protected]
- WhatsApp: (11) 91003-8777
Carol,
Equipe Blazee.