Servidor com erro e lag, solicito reembolso antes dos 7 dias
Em réplica
Mirador - MA
05/11/2025 às 18:27
ID: 231143969
Servidor dando erro e lag muito alto, antes de comprar perguntei se caso não suprir minha demanda poderia ter meu dinheiro de volta e quando pedi muito antes de 7 dias logo já vou colocado meio mundo de pedido de relatório relacionado ao servidor mesmo. Não recomendo e quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 18:36
Olá,
Pelo direito de arrependimento (art. 49 do CDC), o cliente pode solicitar o estorno em até 7 dias após a compra. Não encontramos nenhuma ******* registrada neste e-mail.
Por favor, abra um ticket de cancelamento e reembolso pelo Departamento Financeiro em: https://*******
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 19:14
Nó ticket #******* aberto 31/10/******* (16:46) pede o reembolso.
Réplica da empresa
05/11/2025 às 23:37
Olá! Quando você nos aciona relatando lag ou travamentos, nossa equipe inicia uma investigação para identificar a origem do problema. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após a compra do serviço. Se você já abriu o ticket, ele está em processamento e, conforme informado, o prazo para concluir o reembolso é de até 7 dias úteis. Continuamos à disposição no atendimento para quaisquer dúvidas.
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 05:01
Não o que tem de resposta no ticket é só enrolação para fazer o reembolso só isso não tem dizendo que vão fazer meu reembolso lá no ticket não.
Réplica do consumidor
08/11/2025 às 09:36
Vários dias e nada ainda!
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 16:49
Mandaram um email dizendo que foi feito o reembolso mais não recebe reembolso e nem comprovante do mesmo feito.