Atraso na entrega e produto não recebido, com negativa de suporte para solução

Question

eu comprei um teclado sem fio na promoção e atrasou a entrega, no dia seguinte apareceu como entregue, não recebi, não tava com meu vizinho, nenhum lugar, abrir chamado para dizer que não recebi e disseram que não podiam fazer nada e eu pagar por algo que não recebi, que [Editado pelo Reclame Aqui], agora o produto ta o dobro do valor e eu sem produto sem nada, meu produto, que entreguem de uma vez, a transportadora mandou mensagem no whatsapp perguntando se recebi e eu disse não, no dia seguinte outra pessoa da mesma transportadora perguntou se recebi e eu disse não e hoje mercado livre disse que recebi e não posso fazer nada.