Refinanciamento enganoso e valor divergente
Não resolvido
Rondonópolis - MT
25/06/2025 às 13:18
ID: 220512075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui enganada pela atendente ***** fiz um refinanciamento onde eu tenho direito a receber 1.670. e só recebi,715.. Já tinha pago 5 parcela de 256 do total de 84 agora fizeram um de 96 x 256 pelo Inbursa e só recebi 715. antes de assinar perguntei pq só tinha 715 a ***** confirmou que esse valor era só do Refin mas o valor era o que ela tinha falado 1.670..como não recebi ela não atende mais as mensagens e ligações.. depois de muitas mensagens ela mandou um áudio dizendo que era porque o banco antigo tinha cobrado muito pela quitação. tudo mentira pois tenho o contrato do INSS.. esse financeira é [Editado pelo Reclame Aqui] só [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 16:08
Olá, Tereza!
Sentimos muito por toda a situação relatada e entendemos completamente a sua insatisfação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Já estamos verificando o seu caso internamente para entender todos os detalhes e esclarecer a questão do valor recebido. Nosso objetivo é garantir total transparência e que você se sinta segura em relação ao seu contrato.
Pedimos, por gentileza, que nos envie seus dados (nome completo, CPF e telefone de contato) em mensagem privada para que nossa equipe possa entrar em contato diretamente e acompanhar a resolução até o fim.
Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Grupo Blenx.
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 10:59
A atendente Júlia promete valores de crédito divergente do que recebi...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4