Valor do saldo incorreto na portabilidade

Em réplica
Dom Silvério - MG
21/07/2025 às 14:16
ID: 222605559
Boa tarde
Fiz uma transferência de portabilidade Para vcs . deu tudo certo na transferência mais quando vcs fizeram o meu pagamentos do saldo não foi o valor que a consultora mim passou . achei uma [Editado pelo Reclame Aqui] dessa parte da financeira . espero que vcs resolvam essa questão. Por confiei em vcs agora. A pessoa que. Fez a portabilidade nem responde. Parece desativo o zap
Queria que vcs resolvessem para mim fazendo favor
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 11:10
Olá, Maria, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Verificamos que sua solicitação já foi analisada e devidamente esclarecida pelos nossos canais oficiais. O valor pago está de acordo com o contrato aprovado e assinado por você, e todas as informações referentes à portabilidade foram explicadas previamente.
Entendemos sua frustração e sentimos muito por qualquer expectativa que possa ter sido diferente da realidade apresentada. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional e garantir que todas as informações estejam sempre claras e acessíveis.
Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a responsabilidade em cada atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Blenx
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 11:47
Realmente. Vcs faz de acordo que é para vcs Ainda perguntei várias vezes. Aconsultora. .. mim confirmo o valor. Agora se fosse esse valor jamais teria feito essa portabilidade
Réplica da empresa
23/07/2025 às 12:08
Olá Maria, bom dia!
Agradecemos pela sua devolutiva.
Reforçamos que os valores finais recebidos em operações como portabilidade e refinanciamento são definidos diretamente pelas instituições bancárias envolvidas, considerando taxas, quitações e outros encargos previstos em contrato. A Blenx e suas consultoras atuam exclusivamente como intermediadoras no processo, oferecendo suporte e orientação mas sem interferência nos cálculos finais realizados pelos bancos.
Inclusive, essas informações constam de forma clara nos contratos assinados, os quais recomendamos sempre revisar com atenção antes da finalização da operação.
Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer outro ponto e seguimos com o compromisso de transparência em todos os atendimentos.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Blenx