comprei um carro na agencia Bless automoveis
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/04/2025 às 12:01
ID: 214540567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia ***** de fevereiro de 2025 fui na agencia Bless automóveis, comprar uma caminhonete ranger xls 2013 flex., na loja vi que já tinha algumas coisa para fazer reparo ,painel de dentro(painel não acendia ) lanterna traseira quebrada .não retirei o veículo ficou para fazer esse reparos visíveis ,mas o contrato foi assinado de compra .No dia ***** de fevereiro fui retirar o veículo , após sair da agencia percebi que os puxadores estavam quebrado, vidro traseiro, não funciona, o ar condicionado não funciona. No dia ***** fui no posto fazer a troca do limpador ,identificamos que o carro estava sem água no reservatório, que resfria o motor ,filtro de ar ruim ,sem tampa na proteção do filtro de ar, e sem Gás no ar
farol e farolete queimados ,o vendedor pediu para entrar em contato com o pós vendas Roberto. Entrei em contato com Roberto o mesmo me disse para retornar a agencia para poder sanar os possíveis defeitos do carro visíveis e observado ate o momento. A visei ele que o carro acima de 120 km o carro estava trepidando muito a direção, o mesmo me orientou a não fazer um possível alinhamento do veículo; no dia ***** as 14;30 estava na agencia combinei com ele de deixar o carro dia sim dia não pois não tenho meios de locomoção pois morro em nova lima. No dia ***** entrei em contato com o vendedor André e relatei vários problemas do carro. O vendedor André me relatou que o Felipe (gerente da agencia) iria resolver todos os problemas do carro. No dia ***** de fevereiro mandei um vídeo relatando os problemas do carro do mal funcionamento do motor, muito barulho relatado por vídeo e enviado para o mesmo. dia ***** de março no mesmo dia assinei uma ficha de retorno e o carro ficou na agencia para os reparos, nisso tive q alugar um carro sem condições. no dia ***** de abril fui informado que o carro estava pronto, no mesmo dia chegando em casa o carro já apresentou defeito na marcha ré do carro, enviei um vídeo para o Roberto relatando o defeito , ele pediu que eu aguardasse , e não quis receber o carro para olhar esses defeitos, foram varias tentativas de comunicação esses meses mas a sem retorno . hoje dia ***** de abril o carro ainda continua dando os mesmo defeitos. Parando na rua .
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2025 às 14:41
A Bless Automóveis agradece pela sua avaliação Sr. Fabiano, isso nos ajuda a melhorar a cada dia mais o nosso trabalho como empresa. Somos uma empresa bem consolidada no mercado, fazemos um trabalho sério e prezamos pelo bom atendimento e transparência em todas as negociações. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação pelos problemas ocorridos em seu veículo, mas a sua fala não é a verdade sobre o caso. Após a compra o carro apresentou alguns defeitos sim, o que é extremamente normal se tratando de um carro usado e dessa forma nós te atendemos da melhor forma, recebemos o seu carro para resolver todos os reclames e mais ainda, nessa ocasião te emprestamos um carro reserva para que você pudesse se deslocar enquanto o seu veículo estivesse sendo resolvido o que no caso você não mencionou acima! Você entrou em contato com o nosso setor de pós vendas no dia 11 de fevereiro de ******* e você orientado e bem atendido em todo momento, temos todo o histórico da conversa. O que aconteceu após resolvermos os problemas do seu carro e te entregar foi que você fez uma outra reclamação de um problema de embreagem no dia 04 de abril de ******* que nesse caso está fora da garantia conforma descrito no contrato de compra ao qual você assinou ao adquirir o veículo, por este motivo é que não podíamos mais receber o seu veículo, essa é a verdade dos fatos do seu caso. Agradecemos pela atenção, qualquer coisa estaremos a sua disposição.