Defeito na embreagem em 4 dias de uso e recusa da loja em cumprir garantia
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/08/2025 às 10:03
ID: 225129407
Defeito na embreagem em 4 dias de uso loja se recusa a cumprir garantia legal
No dia14/08/2025, comprei um carro naAgência Bless, localizada no Portal Shopping em Belo Horizonte.
O vendedor foi muito solícito durante a negociação, mas a agência deixou a desejar já na entrega do veículo, que veiosem o triângulo de segurança, sem o parafuso que prende o step e sem o tapete do porta-malas. Precisei retornar à loja para buscar esses itens e, além do transtorno, ainda tive quepagar estacionamentono shopping para resolver algo que deveria ter sido entregue corretamente desde o início.
O pior, no entanto, aconteceu logo em seguida: após rodar apenas35 km, o carro apresentou problema naembreagem. Levei em um mecânico de confiança e fui informado da necessidade de troca. Com apenas4 dias de uso, voltei à loja para relatar o defeito, mas a empresa se recusou a arcar com os custos, alegando desgaste natural.
Deixo claro que não se trata de desgaste, mas devício oculto, já que o defeito surgiu em pouquíssimo tempo de uso. PeloCódigo de Defesa do Consumidor, tenho direito àgarantia legal de 90 dias em veículos usados(art. 18 do CDC). Portanto, a loja é responsável pela reparação.
Solicito que a Agência Bless arque integralmente com a substituição da embreagem e resolva a questão de forma imediata.Caso contrário, levarei o caso aoPROCON-MGe, se necessário, aoJuizado Especial Cívelpara buscar meus direitos.