FOI COBRADO O FRETE E NÃO FOI ENTREGUE NA MINHA RESIDÊNCIA

Boa tarde.
As informações sobre as restrições de entrega, são disponibilizadas pelos Correios.
Não temos controle sobre tais determinações, considerando que as regras são ditadas pela EBCT (EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS).
Em contato com os Correios, o mesmo informou que é realizado um estudo técnico para aplicação de determinada restrição.
Sentimos pelo ocorrido, mas o próprio Correio informa que diariamente é feita a análise para ver se há ou não risco na entrega.
Ressaltamos que a Cliente foi respondida prontamente e que o produto foi enviado dentro do prazo prometido.
A questão da inviabilidade de entrega domiciliar é determinada pelos Correios.
Sugerimos entrar em contato com ******* ******* (Capitais e Região Metropolitanas), e registrar a Reclamação sobre o ocorrido.

Boa noite! A empresa tem a obrigação de informar o cliente que caso o correios NÃO resolva entregar a mercadoria no endereço informado, ela esteja ciente de estornar o frete cobrado. Já que o destinatário teve de se locomover até a unidade de distribuição para retirar. Conforme a defesa do consumidor a empresa tem por obrigação confirmar antecipadamente o endereço se é considerado de alto risco pelo correios antes de cobrar qualquer taxa para entrega. Sem mais aguardo resposta

Boa tarde! A empresa tem a obrigação de informar o cliente que caso o correios NÃO resolva entregar a mercadoria no endereço informado, ela esteja ciente de estornar o frete cobrado. Já que o destinatário teve de se locomover até a unidade de distribuição para retirar. Conforme a defesa do consumidor a empresa tem por obrigação confirmar antecipadamente o endereço se é considerado de alto risco pelo correios antes de cobrar qualquer taxa para entrega.

Sem mais aguardo resposta!

Bom dia! A empresa tem a obrigação de informar o cliente que caso o correios NÃO resolva entregar a mercadoria no endereço informado, ela esteja ciente de estornar o frete cobrado. Já que o destinatário teve de se locomover até a unidade de distribuição para retirar. Conforme a defesa do consumidor a empresa tem por obrigação confirmar antecipadamente o endereço se é considerado de alto risco pelo correios antes de cobrar qualquer taxa para entrega.



Sem mais aguardo resposta!

Bom dia! A empresa tem a obrigação de informar o cliente que caso o correios NÃO resolva entregar a mercadoria no endereço informado, ela esteja ciente de estornar o frete cobrado. Já que o destinatário teve de se locomover até a unidade de distribuição para retirar. Conforme a defesa do consumidor a empresa tem por obrigação confirmar antecipadamente o endereço se é considerado de alto risco pelo correios antes de cobrar qualquer taxa para entrega.

Agradecemos por entrar em contato e por relatar sua experiência. Lamentamos pelo inconveniente causado em relação à entrega do seu pedido.

Embora a responsabilidade pela entrega seja dos Correios e a área mencionada esteja classificada como área de risco, entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de uma comunicação clara durante o processo de compra.

Dessa forma, mesmo não sendo de nossa responsabilidade direta, decidimos realizar o ressarcimento do valor de R$ 10,18 referente ao frete cobrado. Para proceder com o reembolso, entraremos em contato para solicitar os dados bancários necessários.

Esperamos que esta solução seja satisfatória e reiteramos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,

Bom dia!


Segue o meu pix CPF ; ******* para ressarcimento do valor do frete R$ 10,18 que foi cobrado indevidamente , só acho que tudo ter que ser conversado antes da realização da compra para não ter que passar por este constrangimento, aguardo resposta.

Bom dia!





Segue o meu pix CPF ; ******* para ressarcimento do valor do frete R$ 10,18 que foi cobrado indevidamente , só acho que tudo ter que ser conversado antes da realização da compra para não ter que passar por este constrangimento, aguardo resposta.