******* no Magalu e entrega efetuada sem o produto

Question

Fiz um pedido de deva curl styling pelo app do magalu e a entrega deveria ter sido realizada no dia 01/11.
Ao invés do produto, chegou uma folha de papel falando que o produto estava fora de estoque e que era pra eu entrar em contato por whatsapp.
Entrei em contato no mesmo dia e me falaram que o produto chegaria na semana seguinte.
Porém, até hoje 24 dias depois do prazo inicial, eu não recebi o produto.
Além disso entrei em contato dia 10/11 e falaram q iam verificar e não me deram mais retorno.

Foi a minha primeira compra com eles como vendedores e estou bem decepcionada.

Accepted Answer

Bom dia.
Infelizmente a Distribuidora não cumpriu o prazo e ficamos sem a reposição dos produtos, até o momento. A marca está em falta no mercado.
Vamos fazer o estorno do valor imediatamente.

******* no Magalu e entrega efetuada sem o produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor