VENDE E NAO TEM O PRODUTO!

Resolvido
Campinas - SP
13/03/2024 às 10:09
ID: 184483307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da empresa e muito rapidamente recebi no meu email a confirmacao do pagamento e logo na sequencia um codigo ja da postagem do produto que ja se encoontrava despachado vindo para minha residencia!
ate ai tudo muito rapido e ok.
No dia seguinte recebo mensagem no meu whattsap uma pessoa se identificando como JOYCE LIMA da BLESS dizendo que nao tinham no estoque o produto que comprei e que aquele codigo de rastreio era apenas uma geracao automatica, que o produto estava em falta e que se eu quisesse trocva por outro.
Eu estranhei pois tinha o codigo da postagem de envio mas apos checar o rastreio o numero ja nao existia mais.
Pedi a devolucao do meu dinheiro no cartao que fiz a compra e disse que nao tinha interesse em outro produto.
Passado varios dias e eu entrando em contato via email, telefone e whattsapp que nao me respondem mais, meu valor ainda nao foi estornado e eu ja paguei pelo produto que nao recebi.
Emails trocaos com GIULIANA tambem nao solucionaram a questao e ate agora so prometem devolver o dinheiro e naoda!
Cuidado ao comprarem em lojas como essa pois enganam o cliente vendendo produtos que nao tem para te enviar!
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Consideração final do consumidor
28/05/2024 às 22:16
não gostei
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
03/07/2024 às 15:39
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado.
Gostaríamos de informar que o estorno do valor referente à compra foi processado no dia 14 de março de *******. No entanto, ressaltamos que o crédito pode levado até duas faturas para ser refletido em sua conta, conforme o prazo estipulado pela administradora do cartão de crédito.
Por favor, verifique as faturas do seu cartão. Caso o estorno não apareça até lá, estaremos à disposição para auxiliar e resolver qualquer questão pendente.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.