Cobrança indevida após cancelamento de seguro e rastreador de veículo
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
14/04/2026 às 17:16
ID: 246051513
Era cliente dessa empresa há mais ou menos 8 anos. No dia 01/04 entrei em contato pra solicitar o cancelamento do seguro, pois havia vendido o carro, e era necessário retirar o rastreador. Porém tinha acabado de gerar uma fatura pro vencimento em 25/04, onde querem que eu pago. Mesmo eu pagando a fatura do mês de março com vencimento em 25/03. No atendimento solicitei o pagamento dos dias utilizados porém sem sucesso. Por que segundo a atendente eu teria que cancelar o plano até o dia 05/03, com o vencimento em 25/04 , ou seja quase 2 meses antes. O carro foi vendido em 01/04, como iria cancelar algo que n sabia que seria vendido. Estou de acordo em pagar o valor utilizado do 25/03 a 01/04 quando solicitei o cancelamento. No dia 13/04, outra atendente entrou em contato comigo informando queno cancelamento n teria sido feito ( fiquei sem acesso ao app desde o dia 01/04) que seria feito nessa data do dia 13. Ou seja, não cancelou quando solicitei e tirei o meu acesso ao app. Informo novamente solicito o boleto referente os dias utilizados.